Términos y Condiciones Generales de los pedidos realizados en línea en cosmeticagotagota.com
1. Formalización del contrato y entrega de productos
Cuando realizas un pedido de productos de COSMETICA GOTAGOTA tú contrato se celebra con COSMETICA GOTAGOTA
Al pinchar en “Comprar” estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta, una vez realices el pago y recibas nuestra confirmación el contrato será vinculante.
Si una vez realizado el pago, el producto no está disponible, te reembolsaremos cualquier pago que hayas realizado a la mayor brevedad posible.
No asumimos el riesgo de tener que comprar el producto del pedido en otra parte (riesgo de compra).
Cuando los plazos estén expresados en días laborables, Business days shall mean all days between Monday and Friday., both included, but not on holidays or weekends.
2. Prices
The prices of the products are those indicated in the product description.
The prices established on the products on the date the order is placed will be applicable. The prices established are the final prices.
Until full payment of the purchase price is made, the product will remain our property or, in your case, property of the corresponding COSMETICA GOTAGOTA supplier.
3. Shipment
Shipments are usually made via courier and with each order we will provide you with the tracking code..
Shipping costs for orders less than 50 € have a fixed price of 5 € regardless of whether the shipment is made to a major island or a minor island. On orders greater than 50 € shipping costs are free.
You also have the option to purchase the product and collect.
During the purchasing process, The total shipping cost will be identified and detailed on the payment screen and in the payment receipt issued.
If we have the product in stock we will prepare your order as soon as we receive payment confirmation.
The usual delivery time is 48/72 hours., however, Due to the health problems that the country is suffering and that we obviously cannot control orders, there may be delays. We will inform you of the status of the order.
4. Pick up at delivery point
You have the option of collecting your purchase in the delivery area that we have enabled in our facilities.. This service is FREE. If you choose this option, we will notify you when it is ready and you can pick it up.
5. Payment methods
Once you have confirmed your order, in the purchasing process, You can select the payment method you prefer.
The payment methods that you have available are:
Card
You can pay with the following cards, both credit and debit:
- Switch / Maestro
- MasterCard
- Visa
- Visa Electron
The amount will be charged to your credit card immediately after submitting your order.
In case of return, We will credit the amount paid to the account associated with your credit card.
La información de tu tarjeta de crédito se transferirá encriptada, usando la tecnología SSL, además la PSD2, ha aumentado la seguridad de las transacciones, por lo que el pago con tarjeta de crédito es muy seguro
Paypal
Si seleccionas Paypal como método de pago, serás redirigido a su plataforma para finalizar el pago, durante el proceso de compra.
Si ya eres cliente de PayPal, puedes confirmar el pago indicando tus datos de usuario en su página.
Si no tienes cuenta en Paypal, puedes iniciar sesión como visitante o abrirte una en PayPal para confirmar el pago.
Te enviaremos tu pedido después de recibir tu pago.
Normalmente, los pagos vía PayPal se completan en pocos minutos.
Si pagas vía PayPal, siempre recibirás una confirmación de tu pedido.
Please note that in some cases processing errors may occur on the PayPal website.
If you return any item, the amount will be credited to your PayPal account. from her, You can decide if you want to transfer that money to your bank account or leave it in Paypal.
Scalapay
Purchase confirmation: If you buy with Scalapay, you will receive your order and pay in 3 deadlines. You confirm that the installments will be sold to and purchased by Retail Facilities SPV 1 Limited, to the related parties and their beneficiaries and, hereby, you unconditionally and irrevocably authorize and consent to this sale.
What is PSD2 and how does it affect me??
To PSD2, which is the new European directive that regulates the provision of payment services and electronic payment transactions. affects purchases paid with Bank Card, Bizum o Paypal, which are payment methods accepted in COSMETICA GOTAGOTA.
Among the main objectives of PSD2 are the improvement of online security and the strengthening of protection against fraud in banking operations carried out over the internet..
Among the main security measures is the mandatory application of the business's Strong Customer Authentication (SCA – Strong Customer Authentication) on all e-commerce purchases from 1 January 2021, provided that any of the exemptions provided for in the standard do not apply. ´
Esta autenticación reforzada obliga a aplicar 2 factores a elegir entre: una cosa que el usuario conoce (For example, la contraseña), una que posee (For example, el móvil) y otra que es (For example, la huella dactilar o el rostro).
Ya no valdrá con el primero como hasta ahora, sino que serán necesarios 2 (doble autenticación o SCA)
El proceso de compra segura dependerá del banco emisor, pudiendo consistir en el código que recibas con SMS + un segundo factor, o la validación a través de la App de tu banco. Por favor, consulta la operativa en tu banco para estar preparado antes de realizar tus próximas compras.
6. Vales promocionales y cómo canjearlos
Promotional vouchers are vouchers that cannot be purchased but are awarded during advertising campaigns and are valid for a certain period of time.
Promotional vouchers can be redeemed only once in connection with an order, and only within the established period.
7. Legal right of withdrawal with respect to COSMETICA GOTAGOTA products
When you buy COSMETICA GOTAGOTA products, you have a legal right of withdrawal.
As soon as we receive your request, We will send you by email the instructions you must follow to return the product.
In case you do not keep the shipping box, You can return your purchase with any other packaging. Make sure it is well prepared for transport and the contents cannot be seen.
Be warned, except when it comes to cosmetics or natural treatments, The return of the product will only be accepted if the seal is intact and does not show signs of use..
Information on the exercise of the right of withdrawal:
You have the right to withdraw from this contract without giving any justification within a period of 14 days.
To exercise the right of withdrawal, you must notify us by email: pedidos@cosmeticagotagota.com the decision to withdraw from the contract through an unequivocal declaration.
To the email you must attach a file that includes the following information:
To the attention of COSMETICA GOTAGOTA
I hereby inform you/we communicate (*) that I give up on my/we give up on our (*) purchase and sale contract for the following product (*)/:
— requested on (*)/received on (*)
— name of the consumer or consumers
— Address of the consumer or consumers
- Date
- Company
(*) Delete what does not apply
You have the option to complete and send electronically from your customer area. The option will be available once you make a purchase.
Consequences of withdrawal
The customer must return the product by their own means, It is not returned if the seal has been removed or shows signs of opening.
Shipping costs are not refunded.
Once it reaches us, We will return your money to the original form of payment.
They can go up to 10 business days from when you deliver the package until you receive your money back.
You must assume the direct cost of returning the product. It is estimated that this cost will be similar to the one you paid for shipping..
8. Damage to merchandise
In case the order box has any irregularity (is damaged, wet, etc.), Contact us as soon as possible.
If you have received a product that you ordered from us, does not correspond to the one published on edermium.com, or is damaged, You have a maximum period of 72 hours to communicate it. So send us an email as soon as possible indicating that you want to make a return for some of these reasons mentioned above., and not attaching photos. This period is set by the carrier, so, si se te pasa el plazo, y has abierto el producto, ya no podrás devolverlo, recuerda que para desistir el producto debe estar en perfecto estado.
En caso de que la devolución sea por los motivos indicados, y la mercancía esté dañada o hayas recibido un pedido erróneo, te devolveremos los gastos de envío en caso de que los hayas pagado y los gastos de devolución serán a cargo de COSMÉTICA GOTAGOTA
Igualmente, si recibes el paquete en buen estado y después de abrirlo compruebas que falta un producto, por favor, contacte con nosotros dentro del plazo de 3 días naturales (llamando al +34686902234 o enviando un mensaje a pedidos@cosmeticagotagota.com. Las quejas realizadas después del plazo indicado no serán consideradas.
9. Atención al cliente
Para cualquier pregunta, contacta con nosotros.
In addition, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Podrás presentar reclamaciones a través de la plataforma online mencionada para solucionar controversias legales.
10. Responsabilidad legal por defectos e información adicional
Solo las personas mayores de 18 años pueden usar las ofertas disponibles en cosmeticagotagota.com.
Cada cliente tiene derecho a mantener una única cuenta de cliente en COSMÉTICA GOTAGOTA al mismo tiempo. Nos reservamos el derecho de eliminar registros múltiples.
11. Garantías y responsabilidad
Nothing in this section will limit or exclude any warranty implied by law that it would be unlawful to limit or exclude. This website and all its content are provided “as is” y “according to availability” and may include inaccuracies or typographical errors. We expressly disclaim all warranties of any kind., whether express or implied, regarding availability, accuracy or completeness of Content. We do not guarantee that:
- this website or our products or services will meet your requirements;
- This website will be available uninterrupted, timely, secure or error-free;
- The quality of any product or service purchased or obtained by you through this website will meet your expectations..
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12. Privacidad
Para acceder a nuestro sitio web y/o servicios, es posible que se le pida que proporcione cierta información sobre usted como parte del proceso de registro. Usted se compromete a que toda la información que proporcione sea siempre precisa, correcta y actualizada.
Nos tomamos muy en serio sus datos personales y nos comprometemos a proteger su privacidad. No utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviar mensajes no solicitados. Cualquier correo electrónico que le enviemos solo estará relacionado con el suministro de productos o servicios acordados.
Hemos desarrollado una política para abordar cualquier preocupación sobre la privacidad que pueda tener. Para más información, consulte nuestra Declaración de privacidad y nuestra Política de cookies.
13. Restricciones a la exportación / Cumplimiento legal
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14. Asignación y cesiones
Usted no puede ceder, transferir o subcontratar ninguno de sus derechos y/u obligaciones en virtud de estos Términos y condiciones, en su totalidad o en parte, a ningún tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier supuesta cesión en violación de esta Sección será nula y sin efecto.
15. Incumplimientos de estos Términos y condiciones
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16. Compensation
You agree to indemnify us, defend and exempt us from all claims, responsibility, damage, losses and expenses, related to the violation of these conditions and applicable laws, incluidos los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad. Usted nos reembolsará sin demora los daños, pérdidas, costes y gastos relacionados con dichas reclamaciones o derivados de ellas.
17. Renuncia
El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones establecidas en estos Términos y condiciones y en cualquier Acuerdo, o la falta de ejercicio de cualquier opción de interrupción, no se interpretará como una renuncia a dichas disposiciones y no afectará a la validez de estos Términos y Condiciones o de cualquier Acuerdo o cualquier parte del mismo, ni al derecho posterior de hacer cumplir todas y cada una de las disposiciones.
18. Idioma
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y analizarán exclusivamente en Español; castellano. Todas las notificaciones y la correspondencia se redactarán exclusivamente en ese idioma.
19. Acuerdo completo
Estos términos y condiciones, junto con nuestra declaración de privacidad y nuestra política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre Davinia Gil Fariña y tú en relación con tu uso de esta web.
20. Actualización de los presentes Términos y Condiciones
Es posible que actualicemos estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Es su obligación revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para ver si hay cambios o actualizaciones. La fecha indicada al principio de estas Condiciones Generales es la última fecha de revisión. Los cambios a estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia cuando dichos cambios se publiquen en este sitio web. El uso continuado de este sitio web tras la publicación de cambios o actualizaciones se considerará un aviso de su aceptación de cumplir y estar sujeto por estos Términos y Condiciones.
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